สี่รายการ ไม่ใช่รายการเดียว

งานประจำวันของศูนย์ดำน้ำมีสี่สถานะ และการปนกันของสถานะเหล่านี้ คือต้นเหตุความวุ่นวายที่เคาน์เตอร์ที่พบบ่อยที่สุด

1. ใหม่ - ลงทะเบียนแล้ว แต่ยังไม่ได้ตรวจสอบ
2. กำลังจะมาถึง - มีวันมาถึงในอนาคต และย้ายมาอยู่ในรายการโดยอัตโนมัติเมื่อถึงวันนั้น
3. อยู่ที่ร้าน - เช็คอินแล้ว ยืนยันแล้ว กำลังดำน้ำ
4. เดินทางกลับแล้ว - ชำระเงินและเก็บเข้าคลังแล้ว แต่ยังค้นหาได้

สถานะต้องอ่านเข้าใจได้โดยไม่ต้องอธิบาย

ลูกค้าทุกคนมีสีกำกับ และสีหนึ่งมีความหมายเดียวเสมอ แดง คือยังไม่ได้เชื่อมกับศูนย์ของคุณ เหลือง คือยังขาดบางอย่าง น้ำเงิน คือครบทุกอย่างแล้ว รอคุณตรวจสอบ เขียว คือยืนยันและพร้อมดำน้ำ เทา คือเช็คเอาท์แล้ว ข้าง ๆ กันมีไอคอนเอกสาร ได้แก่ บัตรนักดำน้ำ สุขภาพ การสละสิทธิ์ ประกัน และกฎของร้าน ใครเห็นไอคอนสีแดงก็รู้ได้ในวินาทีเดียวว่าขาดอะไร โดยไม่ต้องเปิดดูข้อมูลลูกค้า

สิ่งที่ควรผูกอยู่กับลูกค้าแต่ละคน

• ทริปและกลุ่ม - ใครไปเรือพรุ่งนี้ อยู่กลุ่มไหน กับไกด์คนไหน ใช้ถังและก๊าซอะไร
• อุปกรณ์เช่า - ตอนนี้ใครถือไดฟ์คอมพิวเตอร์หมายเลข 23 อยู่ ตั้งแต่เมื่อไร และคิดเป็นค่าเช่ากี่วัน
• บริการที่จองไว้ - ไดฟ์ หลักสูตร การขาย และยอดค้างชำระจนถึงวันเดินทางกลับ
• กลุ่มเดินทาง - คนที่มาด้วยกันควรอยู่ด้วยกัน ไม่ใช่ต้องค้นทีละคน
• ผู้ติดต่อฉุกเฉิน - เหตุผลแรกที่ต้องเก็บข้อมูลทั้งหมดนี้

การค้นหาคือตัวตัดสิน

ที่ศูนย์ที่มีลูกค้าหลายร้อยคนต่อฤดูกาล การค้นหาคือเครื่องมือที่ใช้บ่อยที่สุด มันต้องรับมือกับข้อมูลที่ไม่ครบได้ เช่น นามสกุลแค่สามตัวอักษร ชื่อกลุ่ม หรือชื่อโรงแรม และต้องค้นไปถึงข้อมูลในคลังด้วย การถูกถามถึงลูกค้าเมื่อสองปีก่อนไม่ใช่เรื่องผิดปกติ แต่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อบริษัทประกันโทรมา

ใครในทีมเห็นอะไรได้บ้าง

ไกด์ต้องเห็นผู้ติดต่อฉุกเฉินและสถานะความพร้อมดำน้ำของกลุ่มตัวเอง แต่ไม่จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลการเงิน บัญชีพนักงานที่มีสิทธิ์ต่างกันไม่ใช่ระบบราชการ แต่เป็นเหตุผลที่คุณได้รับอนุญาตให้เก็บข้อมูลสุขภาพแบบดิจิทัลได้ตั้งแต่แรก ทั้ง GDPR และ PDPA เรียกหลักนี้ว่า การจำกัดวัตถุประสงค์ (Purpose Limitation)

พิมพ์รายชื่อและเอกสารข้อมูล

ไม่ว่าจะดิจิทัลแค่ไหน บนเรือก็ยังมีกระดาษอยู่หนึ่งแผ่น ระบบจัดการลูกค้าที่ใช้งานได้จริง จึงต้องสร้างรายชื่อได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าของวัน ของทริป หรือของกลุ่ม พร้อมคอลัมน์ตามที่คุณต้องการ เป็น PDF สำหรับติดคลิปบอร์ด หรือสเปรดชีตเพื่อใช้งานต่อ

คำถามที่พบบ่อย

ลองใช้ Diver ID ฟรี

สร้างบัญชีได้ในไม่กี่นาที และเช็คอินลูกค้า 20 คนแรกฟรี ไม่มีค่าสมาชิกรายเดือน ไม่มีค่าธรรมเนียมพื้นฐาน และไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงิน

สร้างบัญชีศูนย์ดำน้ำ ดูขั้นตอนการเช็คอิน