Για καταδυτικά κέντρα

Διαχείριση επισκεπτών: η μέρα με μια ματιά

Μια λίστα επισκεπτών δεν είναι τηλεφωνικός κατάλογος. Πρέπει να απαντά σε τρεις ερωτήσεις χωρίς να χρειάζεται να σκεφτεί κανείς: ποιος είναι εδώ σήμερα; σε ποιον λείπει ακόμα κάτι; και τι χρωστά ο καθένας όταν φεύγει;

Τέσσερις λίστες, όχι μία

Η καθημερινότητα ενός κέντρου έχει τέσσερις καταστάσεις, και η ανάμειξή τους είναι η πιο συχνή πηγή χάους στη ρεσεψιόν:

Νέοι - έχουν εγγραφεί, δεν έχουν ελεγχθεί ακόμα.
Αφίξεις - έχουν μελλοντική ημερομηνία άφιξης και μετακινούνται αυτόματα την ημέρα εκείνη.
Παρόντες - έχουν κάνει check-in, έχουν επαληθευτεί, καταδύονται.
Αναχωρήσαντες - έχουν εξοφλήσει και αρχειοθετηθεί, αλλά βρίσκονται.

Η κατάσταση πρέπει να διαβάζεται χωρίς εξηγήσεις

Κάθε επισκέπτης έχει ένα χρώμα, και σημαίνει πάντα το ίδιο: κόκκινο - καμία σύνδεση με το κέντρο σας ακόμα. Κίτρινο - κάτι λείπει. Μπλε - όλα είναι εκεί και περιμένουν τον έλεγχό σας. Πράσινο - επαληθευμένος και εγκεκριμένος. Γκρι - έχει αναχωρήσει. Δίπλα βρίσκονται τα εικονίδια εγγράφων: πιστοποίηση, υγεία, αποποίηση ευθύνης, ασφάλεια, κανονισμός. Όποιος βλέπει ένα κόκκινο εικονίδιο ξέρει σε ένα δευτερόλεπτο τι λείπει, χωρίς να ανοίξει φάκελο.

Το τεστ

Η διαχείριση επισκεπτών είναι καλή όταν ένας εποχικός υπάλληλος μπορεί από την πρώτη μέρα, χωρίς εκπαίδευση, να σας πει σε ποιον επισκέπτη λείπει κάτι. Οτιδήποτε άλλο είναι μια βάση δεδομένων με πεδίο αναζήτησης.

Τι πρέπει να κρέμεται από τον επισκέπτη

Έξοδοι και ομάδες - ποιος είναι στο αυριανό σκάφος, σε ποια ομάδα, με ποιον οδηγό, ποια φιάλη και ποιο αέριο.
Νοικιασμένος εξοπλισμός - ποιος έχει αυτή τη στιγμή τον υπολογιστή κατάδυσης νούμερο 23, από πότε και πόσες ημέρες ενοικίασης κάνει αυτό.
Κλεισμένες υπηρεσίες - καταδύσεις, μαθήματα, πωλήσεις, ανοιχτά ποσά μέχρι την αναχώρηση.
Παρέες - μια ταξιδιωτική ομάδα ανήκει μαζί, δεν αναζητείται άτομο προς άτομο.
Επαφή έκτακτης ανάγκης - ο λόγος που μαζεύονται όλα αυτά εξαρχής.

Η αναζήτηση κρίνει

Σε ένα κέντρο με μερικές εκατοντάδες επισκέπτες τη σεζόν, η αναζήτηση είναι το εργαλείο που χρησιμοποιείται περισσότερο. Πρέπει να τα βγάζει πέρα με κομμάτια: τρία γράμματα από ένα επώνυμο, ένα όνομα ομάδας, ένα ξενοδοχείο. Και πρέπει να φτάνει ως το αρχείο - μια ερώτηση για επισκέπτη πριν από δύο χρόνια δεν είναι εξαίρεση, είναι αυτό που συμβαίνει όταν τηλεφωνεί μια ασφαλιστική.

Ποιος στην ομάδα βλέπει τι

Ένας οδηγός κατάδυσης χρειάζεται τις επαφές έκτακτης ανάγκης και την καταλληλότητα της ομάδας του. Δεν χρειάζεται πρόσβαση στις χρεώσεις. Λογαριασμοί προσωπικού με διαφορετικά δικαιώματα δεν είναι γραφειοκρατία - είναι ο λόγος που σας επιτρέπεται καν να κρατάτε ψηφιακά δεδομένα υγείας. Ο ΓΚΠΔ το ονομάζει αρχή του περιορισμού του σκοπού.

Εκτύπωση λιστών και δελτίων

Με όλη την ψηφιοποίηση: στο σκάφος υπάρχει ένα φύλλο χαρτί. Μια χρηστική διαχείριση επισκεπτών πρέπει λοιπόν να βγάζει οποιαδήποτε στιγμή μια λίστα - τους επισκέπτες μιας ημέρας, μιας εξόδου ή μιας ομάδας, με ακριβώς τις στήλες που χρειάζεστε, ως PDF για το κλιπ-μπορντ ή ως υπολογιστικό φύλλο για περαιτέρω επεξεργασία.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορούμε να καταχωρίσουμε επισκέπτες εμείς χωρίς να κάνουν check-in;

Ναι. Η ομάδα σας καταχωρίζει έναν επισκέπτη με λίγα πεδία στη ρεσεψιόν, και ο επισκέπτης συμπληρώνει τα υπόλοιπα αργότερα ή υπογράφει απευθείας στη συσκευή σας. Ταξιδιωτικές ομάδες δημιουργούνται με μία κίνηση.

Μπορούν άλλα καταδυτικά κέντρα να δουν τη λίστα επισκεπτών μου;

Όχι. Κάθε κέντρο βλέπει μόνο τους δικούς του επισκέπτες. Ο δύτης αποφασίζει ποιο κέντρο θα δει τα έγγραφά του - και μόνο όταν κάνει check-in εκεί.

Τι γίνεται με τους επισκέπτες στο τέλος της σεζόν;

Μεταφέρονται στο αρχείο και παραμένουν αναζητήσιμοι. Όταν ο ίδιος επισκέπτης επιστρέψει την επόμενη χρονιά, το προφίλ του είναι εκεί και το check-in διαρκεί δευτερόλεπτα.

Δοκιμάστε το Diver ID δωρεάν

Ο λογαριασμός σας στήνεται σε λίγα λεπτά και τα πρώτα 20 check-in επισκεπτών είναι δωρεάν. Χωρίς συνδρομή, χωρίς πάγιο, χωρίς στοιχεία πληρωμής.

Δημιουργία λογαριασμού κέντρου Δες τη διαδικασία του check-in