다이브 센터를 위한 안내

게스트 관리: 하루를 눈에 담기

게스트 목록은 주소록이 아닙니다. 아무도 생각하지 않고도 세 가지 질문에 답해야 합니다. 오늘 누가 있나, 누가 아직 무엇이 빠졌나, 그리고 출발할 때 각자 무엇을 내야 하나.

하나가 아니라 네 개의 목록

센터의 하루에는 네 가지 상태가 있고, 이것들을 섞는 일이 카운터에서 혼란을 만드는 가장 흔한 원인입니다.

신규 - 등록했지만 아직 확인하지 않음.
도착 예정 - 앞으로의 도착일이 있고, 그날이 되면 자동으로 넘어갑니다.
현재 - 체크인, 확인 완료, 다이빙 중.
출발 - 정산하고 보관했지만 찾을 수 있음.

상태는 설명 없이 읽혀야 합니다

게스트마다 색이 하나 붙고, 그 색은 언제나 같은 뜻입니다. 빨강은 아직 센터와 연결되지 않음. 노랑은 무언가 빠짐. 파랑은 모두 있고 확인 대기. 초록은 확인되고 통과. 회색은 체크아웃. 그 옆에 문서 아이콘이 놓입니다. 자격증, 건강, 책임 면제, 보험, 이용 규칙. 빨간 아이콘을 본 사람은 기록을 열지 않고도 1초 안에 무엇이 빠졌는지 압니다.

시험

게스트 관리가 좋은지는 이렇게 압니다. 새로 온 시즌 직원이 첫날에, 아무도 가르치지 않았는데, 어느 게스트가 무엇이 빠졌는지 말할 수 있는가. 그렇지 않은 것은 검색창이 달린 데이터베이스입니다.

게스트에 매달려 있어야 하는 것

투어와 그룹 - 내일 보트에 누가, 어느 그룹에, 어느 가이드와, 어떤 탱크와 가스로.
대여한 장비 - 지금 23번 컴퓨터를 누가 가지고 있고, 언제부터이며, 렌탈 일수가 며칠인지.
예약한 서비스 - 다이빙, 코스, 판매, 출발까지 남은 항목.
그룹 - 함께 온 일행은 함께 묶여야 하고, 한 명씩 검색할 일이 아닙니다.
응급 연락처 - 애초에 이 모든 것을 모으는 이유입니다.

검색이 결정합니다

한 시즌에 수백 명을 받는 센터에서 가장 많이 쓰는 도구는 검색입니다. 검색은 조각을 감당해야 합니다. 성의 세 글자, 그룹 이름, 호텔 이름. 그리고 보관된 기록까지 닿아야 합니다. 2년 전 게스트에 대한 질문은 예외가 아니라, 보험사가 전화할 때 벌어지는 일입니다.

직원 중 누가 무엇을 보나

가이드는 자기 그룹의 응급 연락처와 다이빙 승인이 필요합니다. 정산에 접근할 필요는 없습니다. 권한이 다른 직원 계정은 관료주의가 아니라, 건강 정보를 디지털로 보관해도 되는 이유입니다. GDPR은 그것을 목적 제한이라고 부릅니다.

목록과 데이터 시트 인쇄

디지털로 다 옮겨도 보트 위에는 종이 한 장이 있습니다. 쓸 만한 게스트 관리는 그래서 언제든 목록을 만들어 냅니다. 하루, 한 투어, 한 그룹의 게스트를 필요한 칸만 넣어서, 클립보드에 끼울 PDF나 이어서 쓸 표로.

자주 묻는 질문

게스트가 체크인하지 않아도 직접 만들 수 있나요?

네. 카운터에서 직원이 몇 칸만 채워 게스트를 만들고, 나머지는 게스트가 나중에 채우거나 센터 기기에서 바로 서명합니다. 단체 손님은 한 번에 만들 수 있습니다.

다른 다이브 센터가 우리 게스트 목록을 볼 수 있나요?

아니요. 각 센터는 자기 게스트만 봅니다. 어느 센터가 자기 서류를 보게 할지는 다이버가 정하고, 그 센터에서 체크인할 때만 해당합니다.

시즌이 끝나면 게스트는 어떻게 되나요?

보관으로 넘어가고 계속 찾을 수 있습니다. 같은 게스트가 다음 해에 오면 프로필이 그대로 있고 체크인은 몇 초입니다.

Diver ID를 무료로 사용해 보세요

계정을 만드는 데 몇 분이면 충분하고, 처음 20건의 게스트 체크인은 무료입니다. 구독도, 기본요금도, 결제 정보 입력도 없습니다.

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