สำหรับศูนย์ดำน้ำ

เช็คอินดิจิทัลสำหรับศูนย์ดำน้ำ

ลูกค้าใหม่ทุกคนที่เคาน์เตอร์ใช้เวลาตั้งแต่สิบถึงสามสิบนาที ต้องอธิบายแบบฟอร์ม รอแบบสอบถามสุขภาพ ถ่ายสำเนาบัตรนักดำน้ำ เก็บลายเซ็น แล้วนำไปเข้าแฟ้ม เช็คอินดิจิทัลเปลี่ยนงานนี้ให้เป็นสิ่งที่ลูกค้าทำเองได้ และบ่อยครั้งเสร็จก่อนที่เขาจะมาถึงร้านด้วยซ้ำ

สิ่งที่กองอยู่บนเคาน์เตอร์จริง ๆ

งานเอกสารประกอบด้วยห้าเรื่องเดิมเสมอ ใครจะย้ายการเช็คอินไปเป็นดิจิทัล ต้องครอบคลุมให้ครบทั้งห้าเรื่อง ไม่อย่างนั้นแฟ้มเอกสารก็ยังต้องวางอยู่ที่เดิม

ใบรับรองการดำน้ำ - ลูกค้าถือบัตรระดับไหน จากสถาบันใด และมีจำนวนไดฟ์ใน Logbook เท่าไร
สุขภาพ - แบบสอบถามสุขภาพ (Medical Statement) และใบรับรองแพทย์ทุกครั้งที่มีข้อใดตอบว่า "ใช่"
การรับทราบความเสี่ยงและการสละสิทธิ์เรียกร้อง - คำยืนยันที่ลูกค้าต้องลงนามก่อนลงน้ำ
ประกัน - หลักฐาน หรืออย่างน้อยคำยืนยันว่ามีประกันที่คุ้มครองการดำน้ำ
ข้อมูลส่วนตัวและผู้ติดต่อฉุกเฉิน - ถ้าเกิดเหตุจะโทรหาใคร รวมถึงโรงแรมที่พัก ไซซ์อุปกรณ์ และภาษาที่ใช้

นอกจากนี้ยังมีสิ่งที่แต่ละศูนย์ทำไม่เหมือนกัน เช่น กฎของร้าน ขั้นตอนบนเรือ เอกสารหลักสูตรเฉพาะของแต่ละสถาบัน และความยินยอมเรื่องการถ่ายภาพ เช็คอินดิจิทัลจะคุ้มค่าก็ต่อเมื่อรองรับส่วนนี้ได้ด้วย

สรุปสั้น ๆ

เช็คอินดิจิทัลไม่ได้หมายถึงการส่งไฟล์ PDF ทางอีเมล แต่หมายถึงลูกค้าถูกพาผ่าน ทุกช่องที่จำเป็น ลงนามแบบดิจิทัล และรายชื่อลูกค้าของคุณบอกได้ทันทีว่า ใครเอกสารครบแล้วและใครยังไม่ครบ

ขั้นตอนในการใช้งานจริง

ลูกค้าเปิดลิงก์ สแกน QR Code ที่เคาน์เตอร์ หรือแตะลิงก์สั้น ที่คุณส่งทางอีเมล LINE หรือ WhatsApp ไม่ต้องดาวน์โหลดแอป และไม่ต้องตั้งรหัสผ่านในครั้งแรก
ลูกค้ากรอกข้อมูลเอง ระบบถามเฉพาะสิ่งที่คุณตั้งค่าไว้ เป็นภาษาของลูกค้า ถ่ายรูปบัตรนักดำน้ำแทนการพิมพ์ และเซ็นชื่อด้วยปลายนิ้ว
คุณตรวจสอบ ลูกค้าจะปรากฏในรายชื่อพร้อมสถานะเป็นสี ถ้าเอกสารครบทุกอย่าง การยืนยันใช้แค่แตะเดียว
การมาครั้งถัดไป เมื่อลูกค้าคนเดิมกลับมา ข้อมูลทุกอย่างมีอยู่แล้ว ระบบถามเฉพาะสิ่งที่หมดอายุหรืออาจเปลี่ยนไป

สิ่งที่เปลี่ยนไปที่เคาน์เตอร์

ผลลัพธ์ที่ใหญ่ที่สุดไม่ใช่เวลาที่ประหยัดได้ต่อคน แต่คือการเลิกตามหาลูกค้า กระดาษมักมีช่องโหว่เสมอ ลายเซ็นที่ขาดในหน้าสอง ช่องผู้ติดต่อฉุกเฉินที่ว่างเปล่า หรือบัตรนักดำน้ำที่ลูกค้าบอกว่า "พรุ่งนี้จะเอามาให้ดู" แล้วก็ลืม ในระบบดิจิทัล ลูกค้าไม่สามารถกดส่งได้ถ้ายังมีข้อมูลขาด

ผลลัพธ์ที่สองคือคุณหาเอกสารเจอได้อีกครั้ง การค้นหาใบยืนยันที่ลงนามไว้เมื่อ สองฤดูกาลก่อน อาจหมายถึงการพลิกกระดาษหลายร้อยแผ่น หรือแค่พิมพ์สามตัวอักษรในช่องค้นหา

สิ่งที่ต้องมี และสิ่งที่ไม่ต้องมี

ต้องมี	ไม่ต้องมี
อุปกรณ์หนึ่งเครื่องที่มีเบราว์เซอร์ จะเป็นมือถือ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ที่เคาน์เตอร์ก็ได้	ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรม ไม่ต้องใช้ App Store ไม่ต้องซื้ออุปกรณ์ใหม่
ตัดสินใจครั้งเดียวว่าจะถามอะไร และให้ลูกค้าลงนามในเอกสารใด	ไม่ต้องย้ายระบบ เครื่องคิดเงิน ระบบจอง และการเก็บเอกสารเดิมยังใช้ได้ตามปกติ
QR Code ที่เคาน์เตอร์ หรือลิงก์ในอีเมลยืนยันการจอง	ไม่ต้องฝึกอบรมพนักงาน และไม่ต้องมีคู่มือ

แล้วถ้าอินเทอร์เน็ตล่มล่ะ?

นี่คือความกังวลที่พบบ่อยที่สุด และเป็นความกังวลที่มีเหตุผล ในหลายศูนย์ดำน้ำ Wi-Fi เป็นเพียงความหวังมากกว่าคำสัญญา กฎจึงมีอยู่ว่า การเช็คอินต้องไม่ขึ้นกับ อินเทอร์เน็ตที่ร้านของคุณ ลูกค้าเช็คอินจากโรงแรม จาก Wi-Fi ที่สนามบิน หรือผ่าน เน็ตมือถือ สิ่งที่เหลือให้ทำที่ร้านมีเพียงการตรวจสอบ ถ้าต้องการต้นฉบับกระดาษไว้ในแฟ้ม ทุกรายการสามารถพิมพ์ออกมาเป็น PDF ได้ตลอดเวลา

คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าใช้เวลาเช็คอินดิจิทัลนานเท่าไร?

ครั้งแรกใช้เวลาไม่ถึง 5 นาที เพราะต้องกรอกข้อมูลบัตรนักดำน้ำ แบบสอบถามสุขภาพ และลายเซ็นใหม่ทั้งหมด ครั้งต่อ ๆ ไปใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที ระบบถามซ้ำเฉพาะสิ่งที่หมดอายุหรืออาจเปลี่ยนไป

ลูกค้าต้องติดตั้งแอปไหม?

ไม่ต้อง การเช็คอินทำงานบนเบราว์เซอร์ แค่สแกน QR Code หรือเปิดลิงก์ก็พอ ลูกค้าที่ต้องการสามารถเพิ่มหน้านี้ไว้ที่หน้าจอหลักเพื่อใช้เหมือนแอปได้

ลูกค้าที่ไม่มีสมาร์ทโฟนทำอย่างไร?

ลูกค้ากรอกแบบฟอร์มบนแท็บเล็ตหรือคอมพิวเตอร์ของร้าน หรือทีมงานสร้างรายการให้ แล้วให้ลูกค้าลงนามอย่างเดียว ทั้งสองทางมีให้ในระบบอยู่แล้ว ไม่มีใครติดค้าง

เช็คอินดิจิทัลใช้แทนแบบฟอร์มของร้านเราเองได้ไหม?

ได้ กฎของร้านและเอกสารหลักสูตรเฉพาะสถาบันสามารถใส่เข้าไปในขั้นตอนได้ เพียงถ่ายรูปหรืออัปโหลดเป็น PDF ครั้งเดียว หลังจากนั้นลูกค้าทุกคนที่เกี่ยวข้องจะถูกขอให้ลงนามโดยอัตโนมัติ

ลองใช้ Diver ID ฟรี

สร้างบัญชีได้ในไม่กี่นาที และเช็คอินลูกค้า 20 คนแรกฟรี ไม่มีค่าสมาชิกรายเดือน ไม่มีค่าธรรมเนียมพื้นฐาน และไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงิน

สร้างบัญชีศูนย์ดำน้ำ ดูขั้นตอนการเช็คอิน