Za ronilačke centre

Digitalni check-in za ronilačke centre

Svaki novi gost za pultom pojede deset do trideset minuta: objasniti obrazac, pričekati medicinski upitnik, kopirati brevet, skupiti potpise, sve arhivirati. Digitalni check-in od toga napravi nešto što gost obavi sam - često i prije nego što uopće stigne k vama.

Što se za pultom stvarno gomila

Papirologija je uvijek ista kombinacija pet stvari. Tko digitalizira check-in, mora pokriti svih pet, inače registrator ostaje tamo gdje jest:

Brevet - koji certifikat gost ima, od koje organizacije i koliko zarona ima u dnevniku.
Zdravlje - medicinski upitnik i, kad god iz njega nešto proizađe, liječnička potvrda.
Obavijest o rizicima i odricanje od odgovornosti - izjave koje gost potpisuje prije ulaska u vodu.
Osiguranje - polica ili barem potvrda da ronilačko pokriće postoji.
Osobni podaci i kontakt za hitne slučajeve - koga zvati ako se nešto dogodi, plus hotel, veličine opreme, jezik.

Na to dolazi ono što svaki centar ima drukčije: kućni red, pravila na brodu, obrasci za tečajeve određene organizacije, privola za fotografiranje. Digitalni check-in ima smisla samo ako upije i taj dio.

Ukratko

Digitalni check-in ne znači poslati PDF obrazac e-poštom. Znači da je gost proveden kroz sva obvezna polja, da potpisuje digitalno i da vaš popis gostiju na prvi pogled pokazuje tko je spreman, a tko nije.

Kako to izgleda u praksi

Gost otvori poveznicu. Skenira QR kod na pultu ili klikne kratku poveznicu koju ste poslali e-poštom ili WhatsAppom. Bez instalacije, bez lozinke pri prvom kontaktu.
Gost ispunjava. Asistent pita točno ono što ste postavili, i to na gostovu jeziku. Umjesto prepisivanja dovoljno je fotografirati brevet, a potpis se daje prstom.
Vi provjeravate. Gost se pojavi na popisu s obojenim statusom. Ako je sve na mjestu, provjera je jedan klik.
Sljedeći posjet. Kad se isti gost vrati, sve je spremno. Asistent pita samo ono što je isteklo ili se moglo promijeniti.

Što se za pultom mijenja

Najveći učinak nije ušteđena minuta po gostu - nego kraj naganjanja. Papir uvijek ostavlja rupe: potpis koji nedostaje na drugoj stranici, prazno polje za hitni kontakt, brevet koji netko „pokaže sutra“ i onda zaboravi. Digitalno gost jednostavno ne može završiti dok nešto nedostaje.

Drugi je učinak da stvari ponovno pronalazite. Potraga za izjavom potpisanom pretprošlog ljeta znači prelistati nekoliko stotina listova - ili upisati tri slova u tražilicu.

Što vam treba, a što ne

Treba vam	Ne treba vam
Jedan uređaj s preglednikom: mobitel, tablet ili računalo za pultom.	Nikakva instalacija, trgovina aplikacija ni novi hardver.
Jednom odlučiti što pitate i što gost potpisuje.	Nikakva promjena sustava - blagajna, rezervacije i arhiva ostaju kakve jesu.
QR kod na pultu ili poveznica u e-poruci s potvrdom rezervacije.	Nikakva obuka osoblja ni priručnici.

A ako nestane interneta?

To je najčešća briga i opravdana je: u mnogim centrima Wi-Fi je više obećanje nego sigurnost. Upravo zato vrijedi pravilo da check-in ne smije ovisiti o vašem pultu. Gosti se prijavljuju iz hotela, s Wi-Fi mreže u zračnoj luci ili preko mobilnih podataka, a na licu mjesta ostaje samo provjera. Ako želite papirnati original za registrator, svaki se zapis u svakom trenutku može ispisati kao PDF.

Česta pitanja

Koliko gostu traje digitalni check-in?

Prvi put manje od 5 minuta, jer su brevet, medicinski upitnik i potpisi novi. Svaki sljedeći posjet stvar je sekundi: ponovno se pita samo ono što je isteklo ili se moglo promijeniti.

Mora li gost instalirati aplikaciju?

Ne. Check-in radi u pregledniku - dovoljno je skenirati QR kod ili otvoriti poveznicu. Tko želi, može stranicu dodati na početni zaslon mobitela kao aplikaciju.

Što je s gostima bez pametnog telefona?

Ispune obrazac na vašem tabletu ili računalu za pultom, ili vaš tim unese zapis i gostu da samo potpise. Oba su puta spremna, nitko ne ostaje bez rješenja.

Zamjenjuje li digitalni check-in naše vlastite obrasce?

Može ih upiti. Kućni red i dokumenti vaše organizacije za tečajeve jednom se učitaju u asistent kao PDF ili fotografija i od tada se svakom odgovarajućem gostu automatski daju na potpis.

Isprobajte Diver ID besplatno

Račun izradite u nekoliko minuta, a prvih 20 check-inova gostiju ide na nas. Bez pretplate, bez osnovne naknade, bez podataka za plaćanje.

Otvori račun centra Pogledaj proces check-ina