QR-код как вход в чек-ин

Что должно быть за кодом

Не ваша главная страница. QR-код, который выбрасывает гостя на сайт и оставляет его искать, хуже, чем никакого кода. За ним должно быть ровно одно: чек-ин в ваш центр, на языке гостя, без входа в аккаунт как первого препятствия.

В Diver ID это короткая ссылка, которая уже знает ваш центр. Гость сканирует, выбирает язык и заполняет; только в конце, если он хочет сохранить профиль, его просят указать адрес почты.

Где должна висеть табличка

• На стойке, на уровне рук, - а не на стене за ней, куда гостю приходится тянуться.
• В зоне ожидания. Пять минут, пока человек ждёт своё снаряжение, - это ровно те пять минут, которые нужны на чек-ин.
• На лодке и в микроавтобусе. Иначе новые гости обнаруживаются только на причале.
• В подтверждении бронирования. Код картинкой в письме - безусловно самое эффективное место: кто заполнил заранее, приезжает уже готовым.

Если код не сканируется

Бывает: плохой свет, старая камера, у гостя нет мобильного интернета. Поэтому рядом с каждым кодом нужен второй путь. В Diver ID это короткая ссылка с кодом, который можно набрать вручную, плюс планшет на ресепшене как запасной вариант. Гость никогда не должен застревать из-за техники.

Один код для всех или свой для каждого гостя?

Для чек-ина достаточно одного кода вашего центра - он не персональный и может висеть на виду. Персональным он становится в обратном направлении: у гостя есть собственный пропуск, который ваша команда сканирует, чтобы открыть его профиль. Не путайте одно с другим, иначе чей-то личный код окажется на всеобщем обозрении.

Частые вопросы