Deutsch
English
Français
Español
Italiano
中文
Русский
العربية
Português
Polski
Nederlands
한국어
日本語
ภาษาไทย
Bahasa Indonesia
Ελληνικά
Hrvatski
Čeština
De QR-code als deur naar de check-in
Een QR-code is de kortste verbinding tussen een gast aan je balie en een afgerond formulier - op voorwaarde dat hij op de goede plek hangt en naar iets leidt waar je zonder uitleg doorkomt.
Wat achter de code hoort te zitten
Niet je startpagina. Een QR-code die de gast op een website zet en hem laat zoeken is slechter dan geen code. Erachter hoort precies één ding: de check-in voor jouw centrum, in de taal van de gast, zonder een login als eerste hindernis.
Bij Diver ID is dat een korte link die jouw centrum al kent. De gast scant, kiest zijn taal en vult in; pas aan het eind wordt hij, als hij zijn profiel wil houden, om een adres gevraagd.
Waar het bordje hoort
- Op de toonbank, op handhoogte - niet op de wand erachter waar de gast over moet leunen.
- In de wachtruimte. De vijf minuten die iemand op zijn materiaal wacht zijn precies de vijf minuten die de check-in nodig heeft.
- Op de boot en in de bus. Nieuwe gasten duiken anders pas op de kade op.
- In de boekingsbevestiging. De code als afbeelding in de mail is met afstand de meest effectieve plek - gasten die vooraf invullen komen af aan.
Schrijf naast de code wat er gebeurt: "Alvast inchecken - twee minuten, scheelt je wachten aan de balie." Een code zonder tekst wordt door de meeste gasten genegeerd, omdat ze niet weten wat ze te wachten staat.
Als scannen mislukt
Het gebeurt: slecht licht, een oude camera, een gast zonder data. Daarom heeft elke code een tweede weg ernaast nodig. Bij Diver ID is dat een korte link met een code die je kunt typen, plus de tablet aan de balie als terugvaloptie. Een gast mag nooit op techniek vastlopen.
Eén code voor iedereen, of een per gast?
Voor de check-in is één code voor jouw centrum genoeg - hij is niet persoonlijk en mag openbaar hangen. Persoonlijk wordt het in de andere richting: de gast heeft zijn eigen pas die je team scant om zijn profiel te openen. Haal die twee niet door elkaar, anders hangt iemands persoonlijke code in het openbaar.
Veelgestelde vragen
Waar hangt de QR-code het beste?
Op de toonbank op handhoogte, in de wachtruimte, op de boot - en vooral als afbeelding in je boekingsbevestiging. Gasten die vooraf invullen komen af aan.
Wat als een gast de code niet kan scannen?
Er is een korte link met een code die hij kan typen, en de tablet aan de balie als terugvaloptie. Niemand mag op techniek vastlopen.
Moet de gast zich registreren voor hij incheckt?
Nee. De check-in loopt zonder eerst aanmelden; pas aan het eind vraagt Diver ID of de gast zijn profiel wil houden - waardoor het volgende bezoek een kwestie van seconden is.
Diver ID gratis uitproberen
Je account staat in een paar minuten klaar en de eerste 20 gast-check-ins krijg je van ons. Geen abonnement, geen basistarief, geen betaalgegevens nodig.