Для дайв-центров

Без бумаги: что меняется

Бумага на ресепшене раздражает не потому, что она бумага. А потому, что она ничего не знает: не замечает пустое поле, не напоминает, что медицинская справка истекла, и не находится сама, когда о ней спрашивают.

Четыре проблемы, которые создаёт бумага

Неполные листы. Отсутствующую подпись никто не замечает, пока что-то не случится, - а тогда уже поздно.
Двойная работа. Один и тот же постоянный гость каждый год заполняет одну и ту же анкету, потому что прошлогодняя лежит в папке, в которой никто не ищет.
Незаметные сроки. Медицинская анкета двухлетней давности выглядит точно так же, как вчерашняя.
Поиски. «Где июльское заявление госпожи Мюллер?» - это десять минут или вопрос без ответа.

Что в цифре идёт иначе

Цифровой процесс не может закончиться незаполненным. Он знает, что у него уже есть, и спрашивает только недостающее. Он знает, когда истекает справка, и предупреждает заранее. И отвечает на поиск за секунды. Бумажной работы меньше не потому, что вы меньше спрашиваете, - часто центры в итоге спрашивают даже больше, ведь это больше ничего не стоит.

Легко упустить

Отказ от бумаги - это ещё и аргумент для гостей. Дайверы, которые считают свой спорт экологичным, замечают, когда принтер выдаёт по три листа на человека.

Хранение без шкафа с папками

Справедливое возражение: что показать страховой или юристу, если на бумаге ничего нет? Ответ состоит из трёх частей:

Сам документ хранится в PDF с полным текстом, который гость действительно видел, - а не только с отметкой «согласен».
Доказательство подписи прилагается: когда, на каком устройстве, с какой контрольной суммой. Это больше, чем может доказать подпись на бумаге.
Печать никуда не делась. Если для каких-то документов вам нужен бумажный оригинал, распечатайте его и дополнительно возьмите подпись от руки.

Юридическую сторону и ситуацию в отдельных дайв-направлениях мы собрали на странице о законности электронной подписи.

Три вещи, на которых спотыкаются центры

Резкий переход

Менять всё в разгар сезона - плохая идея. Начните с гостей, которые и так берутся за телефон, а бумагу оставьте рядом, пока о ней не забудете.

Планшет на ресепшене как узкое место

Если все гости заполняют анкету на одном устройстве, вы просто перенесли очередь. Настоящий рычаг - ссылка до приезда: кто заполнил дома или в отеле, приходит уже готовым.

Спрашивать слишком много, потому что это бесплатно

В цифре каждый лишний вопрос вам ничего не стоит. Гостю - стоит. Начните ровно с того, что спрашивали на бумаге, и добавляйте только то, чего действительно не хватает.

Частые вопросы

Законен ли чек-ин без бумаги?

В основных дайв-направлениях - да, и к каждой подписи прилагается журнал аудита. Правовая ситуация по странам собрана на нашей странице об электронной подписи; осторожные центры по-прежнему могут распечатать бумажный оригинал.

Сколько нужно хранить документы чек-ина?

Это зависит от законодательства страны, где работает центр, и от вашей страховой - как правило, несколько лет. В цифре это самое простое: ничего не теряется, и место на полках не нужно.

Что если гость отказывается подписывать в цифровом виде?

Распечатайте запись и возьмите подпись от руки. Всё остальное - данные, сертификаты, сроки действия - остаётся в цифре.

Попробуйте Diver ID бесплатно

Аккаунт настраивается за несколько минут, а первые 20 чек-инов гостей - за наш счёт. Без подписки, без базовой платы и без платёжных данных.

Создать аккаунт дайв-центра Смотреть процесс чек-ина