纸带来的四个问题

• 填不全的表。少一个签名不会有人发现，直到真的出事， 而那时已经太晚。
• 重复劳动。同一位熟客每年填同一张表，因为去年那张躺在 没人会翻的文件夹里。
• 看不见的过期。两年前的健康问卷和上周的那张长得 一模一样。
• 找东西。“米勒太太七月签的那份声明在哪？”要么花十分钟， 要么永远没有答案。

数字化之后哪里不一样

数字流程没法在缺东西的状态下结束。它知道自己已经有什么，只问剩下的那几项； 它知道哪份证明什么时候到期，并且提前开口；搜索几秒钟就有答案。文书量并不是 因为你问得少才变轻的，很多潜水中心最后反而问得更多，因为问一句不再花钱。

没有档案柜，怎么留存

有一个很公平的反问：如果纸上什么都不存在，你拿什么给保险公司或律师看？ 答案分三部分：

1. 文件本身以 PDF 留存，带着客人当时真正看到的全文，而不 只是一个结果。
2. 签署的证据附在旁边：什么时候、在哪台设备上、校验值 是多少。这比纸上的一个签名能证明的更多。
3. 打印依然可用。如果某些文件你想要纸质原件，就打印出来， 再补一个手写签名。

关于法律层面以及各个潜水目的地的具体情况，见 电子签名的法律依据。

三个容易踩的坑

硬切

在旺季把一切一次换掉，结果一定不好。先从那些本来就会掏手机的客人开始， 纸放在旁边，直到你自己把它忘掉。

把前台平板变成瓶颈

如果每位客人都在同一台设备上填，你只是把队伍挪了个位置。真正的杠杆是 到店前的那个链接：在家里或酒店填完的客人，到的时候已经是完成状态。

因为不花钱就问得太多

数字化之后，多问一个问题对你不花钱，但对客人还是花时间。先照着你在纸上 问过的问，然后再补上你真的会缺的那几项。

常见问题

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