Las cinco tareas

Tarea	Qué abarca
Check-in y documentos	Datos del cliente, cuestionario médico, responsabilidad, seguro, titulaciones, firmas y conservación.
Gestión de clientes	Quién está hoy, quién llega mañana, quién está verificado y quién tiene cuentas pendientes.
Planificación del día	Salidas de barco, grupos, guías, botellas y gases, recogidas en el hotel.
Alquiler y tienda	Qué equipo está fuera, cuántos días de alquiler se facturan y qué se ha vendido.
Contabilidad	Facturas, cobros, impuestos y la entrega al asesor.

Casi todos los centros ya tienen algo para las dos últimas: una caja, un programa de contabilidad o, como poco, una hoja de cálculo que funciona. El punto donde las cosas se rompen en la práctica es el primero, el check-in y los documentos. Y es también el único donde el papel sigue siendo la norma.

Lo que de verdad importa al elegir

¿Puede usarlo un cliente sin que se lo expliquen?

Cada minuto que tu equipo pasa explicando un programa es un minuto perdido. Con los clientes, el doble: quien necesita instrucciones en el mostrador habría rellenado el papel más rápido. Pruébalo antes de decidir, y pruébalo con un cliente de verdad, no contigo.

¿Habla los idiomas de tus clientes?

En un centro internacional el idioma no es un detalle bonito. Es la diferencia entre una declaración firmada y una que vale muy poco, porque quien no entendió lo que firmaba tampoco consintió de verdad.

¿Cuánto cuesta después de una temporada floja?

Las cuotas mensuales se llevan bien cuando el centro está lleno y muy mal cuando hay dos meses tranquilos. Comprueba si estás pagando semanas vacías.

¿Puedes sacar tus datos?

Pregunta qué aspecto tiene una exportación antes de empezar. Un centro que no puede sacar sus registros de clientes en PDF o en hoja de cálculo se ha vuelto dependiente.

Cómo se paga Diver ID

Diver ID cobra por check-in de cliente y no por mes: desde 0,39 euros, prepagado como saldo que sigue siendo válido durante tres años. Los primeros 20 check-ins son gratis y un cliente al que el cuestionario deja fuera por motivos médicos no consume saldo. Para los buceadores, Diver ID es gratis. Todos los precios sin IVA, donde corresponda.

Introducirlo sin parar el negocio

El error clásico es cambiar de golpe en plena temporada. La vía tranquila: crear la cuenta, decidir qué preguntas, imprimir el código QR y, al principio, registrar solo a los clientes que ya echan mano del móvil por su cuenta. Son más de los que crees. El papel se queda al lado hasta que ya no lo necesites.

Preguntas frecuentes

Prueba Diver ID gratis

Crear la cuenta lleva unos minutos y los primeros 20 check-ins de clientes corren por nuestra cuenta. Sin suscripción, sin cuota fija y sin dar datos de pago.

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