Para que serve o questionário

Ele filtra. As perguntas são feitas para que um "sim" não signifique "você não pode mergulhar", mas "um médico tem de ver isto primeiro". Coração, pulmões, ouvidos, crises convulsivas, medicação, gravidez, uma cirurgia recente: cada coisa é inofensiva por si só e não necessariamente inofensiva sob pressão.

Como centro você não toma uma decisão médica, e não deve tomar. O seu trabalho é fazer a pergunta, registrar a resposta e insistir num atestado médico quando a resposta for sim.

Quando é preciso um atestado

• Diante de qualquer "sim" num ponto de saúde, salvo se um médico já o tiver liberado.
• Em certas idades, quando as organizações ou as regras locais o exigem.
• Porque o centro decide assim, por exemplo quando a câmara hiperbárica mais próxima fica longe, ou em mergulho técnico.

Os atestados expiram, e é aqui que o papel falha sem exceção: numa pasta, um atestado de 2023 é idêntico a um da semana passada. Em digital, cada atestado leva a sua validade e o cliente é avisado antes de ela passar.

Quanto tempo vale um questionário

Com o Diver ID um questionário vale um ano. Depois é perguntado de novo. Se dentro desse ano o cliente visitar outro centro, não recebe o formulário inteiro, mas uma pergunta curta de seguimento: mudou algo na sua saúde desde o último check-in? É essa a diferença entre preencher a mesma coisa três vezes e confirmá-la uma, e é por isso que os clientes habituais terminam em segundos depois da primeira visita.

Dados de saúde são uma categoria especial

Um questionário médico cai nas categorias especiais de dados pessoais do RGPD, e no Brasil a LGPD segue princípios semelhantes. Na prática isso significa que essas folhas não ficam numa pasta debaixo do balcão a que qualquer pessoa chega, e não ficam numa tabela que circula por e-mail. Em digital a regra é: o seu centro vê as respostas dos seus clientes e de mais ninguém, e o cliente mantém acesso às suas. Mais sobre isso na nossa página sobre o RGPD num centro de mergulho.

Quando um cliente fica de fora

É raro, mas acontece, e ninguém deveria ter de improvisar no balcão. Nesse caso o processo não acaba num beco sem saída, mas com uma indicação clara do que o cliente precisa: um atestado médico. Se quiser, pode configurar o seu centro para que o questionário tenha de estar completo antes mesmo de ser possível reservar um mergulho. E um cliente excluído por motivo médico não consome saldo da sua conta Diver ID.

Perguntas frequentes

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