Para qué sirve el cuestionario

Filtra. Las preguntas están hechas para que un "sí" no signifique "no puedes bucear", sino "esto lo tiene que ver antes un médico". Corazón, pulmones, oídos, crisis convulsivas, medicación, embarazo, una operación reciente: cada cosa es inocua por sí sola y no necesariamente inocua bajo presión.

Como centro no tomas una decisión médica, y no deberías tomarla. Tu trabajo es hacer la pregunta, registrar la respuesta e insistir en un certificado médico cuando la respuesta sea sí.

Cuándo hace falta un certificado

• Ante cualquier "sí" en un punto de salud, salvo que un médico ya lo haya autorizado.
• A ciertas edades, cuando lo exijan las organizaciones o las normas locales.
• Porque lo dice el centro, por ejemplo cuando la cámara hiperbárica más cercana está lejos o en buceo técnico.

Los certificados caducan, y aquí es donde el papel falla sin excepción: en una carpeta, un certificado de 2023 es idéntico a uno de la semana pasada. En digital, cada certificado lleva su fecha de caducidad y se avisa al cliente antes de que se le pase.

Cuánto vale un cuestionario

Con Diver ID un cuestionario vale un año. Después se vuelve a preguntar. Si dentro de ese año el cliente visita otro centro, no recibe el formulario entero sino una pregunta corta de seguimiento: ¿ha cambiado algo en tu salud desde el último check-in? Esa es la diferencia entre rellenar lo mismo tres veces y confirmarlo una, y es la razón por la que los clientes habituales terminan en segundos después de su primera visita.

Los datos de salud son una categoría especial

Un cuestionario médico entra en las categorías especiales de datos personales del RGPD. En la práctica eso significa que esas hojas no van en una carpeta bajo el mostrador a la que llega cualquiera, y no van en una hoja de cálculo que circula por correo. En digital la regla es: tu centro ve las respuestas de sus clientes y de nadie más, y el cliente conserva el acceso a las suyas. Más sobre esto en nuestra página sobre el RGPD en un centro de buceo.

Cuando un cliente queda excluido

Es poco frecuente, pero pasa, y nadie debería tener que improvisar en el mostrador. En ese caso el proceso no acaba en un callejón sin salida, sino con una indicación clara de lo que el cliente necesita: un certificado médico. Si quieres, puedes configurar tu centro para que el cuestionario tenga que estar completo antes incluso de poder reservar una inmersión. Y un cliente excluido por motivos médicos no consume saldo de tu cuenta de Diver ID.

Preguntas frecuentes

Prueba Diver ID gratis

Crear la cuenta lleva unos minutos y los primeros 20 check-ins de clientes corren por nuestra cuenta. Sin suscripción, sin cuota fija y sin dar datos de pago.

Crear la cuenta de mi centro Ver el proceso de check-in