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Exención de responsabilidad y declaración de riesgos
Dos documentos que se mencionan de un tirón hacen trabajos distintos. La declaración de riesgos le cuenta al cliente en qué se está metiendo. La exención fija de qué no responde el centro. Ambas valen solo lo que se pueda demostrar y entender.
La diferencia que importa en la práctica
| Documento | Para qué sirve |
|---|---|
| Declaración de riesgos | El cliente confirma que entiende los peligros propios del buceo y que los acepta a sabiendas. |
| Exención de responsabilidad | El cliente renuncia a reclamar al centro en la medida en que lo permita la ley aplicable. |
| Normas de la casa | Las reglas de tu centro: protocolo del barco, límites de profundidad, condiciones de cancelación y uso del equipo. |
Una exención nunca es un cheque en blanco. El dolo y la culpa grave no se pueden firmar, y en muchos ordenamientos tampoco los daños personales. Lo que sí aporta un documento bien hecho es demostrar que el cliente estaba informado, y de eso suele depender un litigio.
Una firma bajo un texto que el cliente no podía leer no ayuda a nadie. Por eso Diver ID presenta estas declaraciones en el idioma del cliente, entre 18 disponibles, y registra qué redacción vio.
Qué importa al firmar en digital
- El texto se guarda con la firma. No un "el cliente aceptó", sino el texto completo tal como apareció en pantalla. Si más adelante cambias tu declaración, la versión antigua sigue unida a la firma antigua.
- El nombre de tu centro está dentro. Una exención opera a favor de una empresa concreta. Cuando el cliente va a otro centro, firma de nuevo.
- Lleva un registro de auditoría. Hora del servidor en lugar del reloj del móvil del cliente, datos del aparato y una suma de comprobación del documento, de modo que un cambio posterior sea detectable.
- El cliente se queda una copia. En papel casi nunca pasa, y refuerza la declaración en lugar de debilitarla.
Menores de edad
Por debajo de los 18 un cliente no firma solo: tiene que firmar también quien ejerce la tutela legal. En Diver ID, al crear el perfil de un menor se piden hasta dos tutores y cada documento del check-in exige las dos firmas. El día que cumple los dieciocho eso se retira automáticamente y el cliente firma por sí mismo.
Formularios de la organización
Muchos centros necesitan además el papeleo de su organización de buceo: para un curso, una especialidad o un bautismo. Sube ese documento una vez en PDF o hazle una foto y, a partir de ahí, se presenta automáticamente a cada cliente al que corresponda y queda protegido con el mismo registro de auditoría que el resto del check-in. La única condición es que tengas los derechos de la organización para usar esos documentos.
Preguntas frecuentes
¿Vale una firma digital en una exención de buceo?
En la mayoría de los destinos de buceo sí: lo que cuenta es que se pueda demostrar quién firmó qué texto y cuándo, y ese registro de auditoría acompaña a cada firma. La situación legal de los principales países está en nuestra página de firma electrónica; en casos límite un original en papel sigue siendo lo más seguro.
¿Tiene que firmar el cliente en cada visita?
No en cada visita. La exención se refiere a tu centro y sigue vigente; la declaración de riesgos se renueva cada pocos años y el cuestionario médico cada año. En otro centro la exención se firma siempre de nuevo, porque dentro aparece otro nombre.
¿Cómo funciona con niños y adolescentes?
Por debajo de los 18 firma también quien tiene la tutela legal. Al crear el perfil se piden hasta dos tutores y cada documento exige las dos firmas. A los 18 termina automáticamente.
¿Podemos hacer firmar nuestras propias normas de la casa?
Sí. Tus normas y avisos se añaden en la configuración y pasan a formar parte del check-in, con la misma firma y el mismo registro de auditoría que todo lo demás.
Prueba Diver ID gratis
Crear la cuenta lleva unos minutos y los primeros 20 check-ins de clientes corren por nuestra cuenta. Sin suscripción, sin cuota fija y sin dar datos de pago.