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Liberatoria e consapevolezza del rischio
Due documenti che si citano in un solo respiro fanno lavori diversi. La dichiarazione di rischio spiega al cliente in cosa si sta infilando. La liberatoria stabilisce di cosa il centro non risponde. Entrambe valgono solo quanto sono dimostrabili e comprese.
La differenza che conta nella pratica
| Documento | A cosa serve |
|---|---|
| Consapevolezza del rischio | Il cliente conferma di aver capito i pericoli tipici dell'immersione e di accettarli con cognizione. |
| Esonero di responsabilità | Il cliente rinuncia a far valere pretese verso il centro nei limiti in cui la legge applicabile lo consente. |
| Regolamento interno | Le regole del tuo centro: procedure di barca, limiti di profondità, condizioni di cancellazione, uso dell'attrezzatura. |
Una liberatoria non è mai una delega in bianco. Dolo e colpa grave non si firmano via, e in molti ordinamenti nemmeno i danni alla persona. Quello che un documento ben fatto dà davvero: dimostra che il cliente era informato, ed è di solito il punto su cui si decide una controversia.
Una firma sotto un testo che il cliente non poteva leggere non aiuta nessuno. Per questo Diver ID presenta queste dichiarazioni nella lingua del cliente, fra 18, e registra quale versione ha visto.
Cosa conta quando si firma in digitale
- Il testo resta allegato. Non un semplice cliente d'accordo, ma il testo completo esattamente come appariva sullo schermo. Se cambi la dichiarazione in seguito, la vecchia versione resta legata alla vecchia firma.
- C'è dentro il nome del tuo centro. Una liberatoria vale a favore di un'attività precisa. Quando il cliente passa a un altro centro, firma di nuovo.
- È allegata una traccia verificabile. L'ora del server e non quella del telefono del cliente, i dati del dispositivo e l'impronta digitale del documento, così una modifica successiva si nota.
- Il cliente tiene una copia. Sulla carta non accade quasi mai, e rafforza la dichiarazione invece di indebolirla.
Minori
Sotto i 18 anni il cliente non firma da solo: serve la firma di chi ne ha la responsabilità genitoriale. In Diver ID il profilo di un minore chiede fino a due tutori, e ogni documento di check-in richiede entrambe le firme. Al compimento dei diciotto anni la regola decade da sola e il cliente firma per sé.
I moduli della didattica
Molti centri hanno bisogno anche della modulistica della propria didattica, per un corso, una specialità o un'immersione di prova. Carica un documento di questo tipo una volta come PDF o fotografalo: da quel momento viene proposto automaticamente a tutti i clienti interessati e protetto dalla stessa traccia verificabile del resto del check-in. L'unica condizione è che tu abbia dalla didattica il diritto di usare quei documenti.
Domande frequenti
Una firma digitale è valida per le liberatorie sub?
Nella maggior parte delle destinazioni sì: conta che resti dimostrabile chi ha firmato quale testo e quando, e questa traccia è allegata a ogni firma. La situazione nei principali paesi è raccolta nella nostra pagina sulla firma elettronica; nei casi limite l'originale su carta resta la scelta prudente.
Il cliente deve firmare di nuovo a ogni visita?
Non a ogni visita. La liberatoria riguarda il tuo centro e resta valida; la dichiarazione di rischio si rinnova dopo un paio di anni e il questionario medico ogni anno. In un altro centro la liberatoria si firma sempre di nuovo, perché dentro c'è un altro nome.
Come funziona con bambini e ragazzi?
Sotto i 18 anni firma anche chi ha la responsabilità genitoriale. Il profilo chiede fino a due tutori quando viene creato e ogni documento richiede entrambe le firme. A 18 anni la cosa finisce da sola.
Possiamo far firmare il nostro regolamento interno?
Sì. Le tue regole e i tuoi avvisi si aggiungono nelle impostazioni e diventano parte del check-in, con la stessa firma e la stessa traccia verificabile di tutto il resto.
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