A cosa serve il questionario

Filtra. Le domande sono costruite in modo che una risposta affermativa non significhi non puoi immergerti, ma prima deve guardarlo un medico. Cuore, polmoni, orecchie, crisi epilettiche, farmaci, gravidanza, interventi recenti: ognuna di queste cose è innocua da sola e non necessariamente innocua sotto pressione.

Come centro non prendi una decisione medica, e non devi prenderla. Il tuo compito è fare la domanda, registrare la risposta e insistere sul certificato del medico quando la risposta è affermativa.

Quando serve il certificato

• A ogni risposta affermativa su una voce sanitaria, a meno che un medico non abbia già dato il via libera.
• A certe età, dove la didattica o le norme locali lo richiedono.
• Perché lo decide il centro, per esempio dove la camera iperbarica più vicina è lontana, oppure per le immersioni tecniche.

I certificati scadono, ed è qui che la carta fallisce con regolarità: in un raccoglitore un certificato del 2023 è identico a uno della settimana scorsa. In digitale ogni certificato porta la sua data di scadenza e il cliente viene avvisato prima che finisca.

Quanto resta valido un questionario

Con Diver ID un questionario vale un anno. Dopo viene richiesto di nuovo. Se entro quell'anno il cliente va in un altro centro, non riceve tutto il modulo ma una domanda breve: è cambiato qualcosa nella tua salute dall'ultimo check-in? È la differenza tra compilare tre volte la stessa cosa e confermarla una volta, ed è il motivo per cui gli abituali, dopo la prima visita, sono a posto in pochi secondi.

I dati sanitari sono una categoria particolare

Un questionario medico ricade nelle categorie particolari di dati personali del GDPR. Nella pratica significa che quei fogli non stanno in un raccoglitore sotto il banco a portata di chiunque, e non stanno in un foglio di calcolo che gira per e-mail. In digitale la regola è: il tuo centro vede le risposte dei propri clienti e di nessun altro, e il cliente conserva l'accesso alle proprie. Ne parliamo nella pagina sul GDPR in un centro immersioni.

Quando un cliente viene escluso

È raro, ma succede, e nessuno dovrebbe improvvisare al banco. In quel caso la procedura non finisce in un vicolo cieco, ma con una frase chiara su cosa serve al cliente: il certificato di un medico. Se vuoi, puoi impostare il tuo centro perché il questionario debba essere completato prima ancora che si possa prenotare un'immersione. E un cliente escluso per motivi medici non consuma credito dal tuo saldo Diver ID.

Domande frequenti

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