Для дайв-центров

Медицинская анкета дайвера

Анкета о здоровье - самый деликатный лист на ресепшене: она решает, можно ли гостю нырять, содержит особо чувствительные данные и именно её попросят первой, если что-то пойдёт не так.

Зачем нужна анкета

Она фильтрует. Вопросы построены так, что ответ «да» означает не «вам нельзя нырять», а «сначала на это должен посмотреть врач». Сердце, лёгкие, уши, судороги, лекарства, беременность, недавние операции - каждое из этого само по себе безобидно, но под давлением уже не обязательно.

Центр не принимает медицинских решений и не должен их принимать. Ваша задача - задать вопрос, зафиксировать ответ и настоять на справке от врача, если ответ «да».

Два пути к одной цели

У одних гостей уже есть медицинская справка для дайвинга - тогда анкета не нужна. Другие заполняют анкету и везде отвечают «нет». Оба пути ведут к полному чек-ину, и гость должен сам выбирать, каким идти.

Когда нужна справка

При любом «да» в пункте о здоровье, если врач его ещё не снял.
В определённом возрасте, если этого требуют агентства или местные правила.
Потому что так решил центр - например, если ближайшая барокамера далеко или речь о техническом дайвинге.

Справки истекают, и здесь бумага подводит стабильно: в папке справка 2023 года выглядит так же, как вчерашняя. В цифре у каждой справки есть дата окончания, и гость получает напоминание до того, как она истечёт.

Сколько действует анкета

В Diver ID анкета действует один год, потом её спрашивают заново. Если в течение этого года гость приходит в другой центр, он получает не всю анкету, а короткий уточняющий вопрос: изменилось ли что-то в вашем здоровье с последнего чек-ина? В этом разница между тем, чтобы три раза заполнить одно и то же, и тем, чтобы один раз подтвердить, - и поэтому постоянные гости после первого визита проходят чек-ин за секунды.

Данные о здоровье - особая категория

Медицинская анкета относится к особым категориям персональных данных по GDPR. На практике это значит: таким листам не место в папке под стойкой, до которой может дотянуться любой, и не место в таблице, которая гуляет по почте. В цифре правило такое: ваш центр видит ответы своих гостей и больше ничьи, а гость сохраняет доступ к своим. Подробнее - на нашей странице о GDPR в дайв-центре.

Если гостя не допустили

Это редко, но бывает - и импровизировать на ресепшене никому не хочется. В таком случае процесс заканчивается не тупиком, а ясным указанием, что нужно гостю: справка от врача. При желании центр можно настроить так, чтобы анкету нужно было заполнить ещё до бронирования погружения. А гость, которого медицинская анкета не допустила, не расходует баланс Diver ID.

Частые вопросы

Сколько действует медицинская анкета дайвера?

Один год, потом её спрашивают заново. В течение этого года другому центру достаточно короткого уточнения, изменилось ли что-то в здоровье гостя.

Когда гостю нужна медицинская справка для дайвинга?

Как только на любой пункт о здоровье ответ «да», а также когда её требует центр или агентство независимо от ответов. У справки есть дата окончания, которая отслеживается и о которой система предупреждает заранее.

Может ли гость загрузить справку вместо анкеты?

Да. Гость с действующей медицинской справкой для дайвинга загружает её, и на этом всё. Оба пути ведут к полному чек-ину.

Видит ли вся моя команда все ответы о здоровье?

Ваша команда видит ответы ваших гостей, потому что они нужны для безопасности, - и ничего сверх этого. Кто в команде что видит, настраивается через аккаунты сотрудников.

Попробуйте Diver ID бесплатно

Аккаунт настраивается за несколько минут, а первые 20 чек-инов гостей - за наш счёт. Без подписки, без базовой платы и без платёжных данных.

Создать аккаунт дайв-центра Смотреть процесс чек-ина