Za ronilačke centre

Digitalizacija centra korak po korak

Većina pokušaja digitalizacije ronilačkog centra ne propada zbog tehnike, nego zbog redoslijeda: sve se prebaci odjednom usred sezone, tim je preopterećen i za dva tjedna papir je natrag.

Korak 1: check-in i ništa drugo

Check-in je jedini proces kroz koji prolazi baš svaki gost, a ujedno onaj koji je i dalje uglavnom na papiru. To mu daje najbolji omjer truda i učinka. Sve ostalo - blagajnu, računovodstvo, stranicu za rezervacije - većina centara već je nekako riješila, pa makar to bila tablica koja ipak radi.

Korak 2: e-poruka prije dolaska

Kad je check-in digitalan, pomaknite ga unaprijed. Poveznica u e-poruci s potvrdom rezervacije, tjedan dana prije dolaska, ne košta ništa i prepolovi posao za pultom. Gostima koji stignu spremni treba još samo provjera.

Korak 3: dnevno planiranje

Tek kad su gosti i dokumenti digitalni, planiranje se počinje isplatiti: izlasci, grupe, boce, najam opreme. Razlog tog redoslijeda posve je prozaičan - popis za brod dobar je samo onoliko koliko su dobri podaci o gostima ispod njega.

Korak 4: stvari koje ste dosad samo procjenjivali

Tko kod vas koliko roni, koja je oprema koliko često vani, koliko gostiju zaustavi upitnik. Takve brojke nusproizvod su prva tri koraka, a ne njihova svrha.

Jedna rečenica koja je važna

Ne bacajte ništa dok novo ne izdrži opterećenje. Papirnati i digitalni check-in mogu mirno ići usporedo cijelu sezonu. To ne košta gotovo ništa, a cijelom timu oduzme strah.

Četiri pogreške

Početi u špici. Prebacujte kad imate vremena, a ne kad je puno.
Sve odjednom. Promijeniti check-in, planiranje, najam i obračun zajedno donosi četiri nova izvora pogrešaka umjesto jednog poboljšanja.
Bez tima. Osobi za pultom to se mora svidjeti, inače papir pobjeđuje. Neka ona napravi prvi probni check-in.
Uvesti nešto što treba objašnjavati. Ako gost treba upute, proces nije gotov. Testirajte ga na stvarnom gostu, ne na sebi.

Koliko to traje

Otvoriti račun i odlučiti što pitate s Diver ID-om traje nekoliko minuta; nakon toga je QR kod spreman. Nema instalacije, obuke ni unosa podataka za plaćanje - prvih 20 check-inova gostiju je besplatno, što je dovoljno da na stvarnim gostima vidite odgovara li vam.

Česta pitanja

Odakle početi kad treba napraviti sve?

Od check-ina. Tiče se svakog gosta, zadnji je veliki papirnati proces i može se promijeniti bez diranja blagajne, rezervacija ili računovodstva.

Moramo li promijeniti način rada?

Ne, i u tome je poanta. Što ste pitali na papiru, to poslije pitate digitalno. Proces ostaje, list papira nestaje.

Koliko traje postavljanje?

Nekoliko minuta za račun i postavke, nakon toga je QR kod spreman. Računajte s pola dana ako usput želite učitati vlastiti kućni red i obrasce organizacije.

Isprobajte Diver ID besplatno

Račun izradite u nekoliko minuta, a prvih 20 check-inova gostiju ide na nas. Bez pretplate, bez osnovne naknade, bez podataka za plaćanje.

Otvori račun centra Pogledaj proces check-ina