ขั้นที่ 1: เช็คอิน และไม่มีอย่างอื่น

การเช็คอินคือกระบวนการเดียวที่ลูกค้าทุกคนต้องผ่าน และยังใช้กระดาษเป็นส่วนใหญ่ จึงให้ผลคุ้มค่าที่สุดเมื่อเทียบกับแรงที่ลงไป ส่วนอื่น ๆ ทั้งเครื่องคิดเงิน บัญชี และหน้าจองออนไลน์ ศูนย์ส่วนใหญ่มีวิธีจัดการอยู่แล้ว ต่อให้เป็นแค่สเปรดชีตที่ใช้งานได้ก็ตาม

ขั้นที่ 2: อีเมลก่อนลูกค้ามาถึง

เมื่อเช็คอินเป็นดิจิทัลแล้ว ให้ขยับให้เร็วขึ้น ลิงก์ในอีเมลยืนยันการจอง ส่งหนึ่งสัปดาห์ก่อนมาถึง ไม่มีค่าใช้จ่าย และลดงานที่เคาน์เตอร์ลงครึ่งหนึ่ง ลูกค้าที่มาถึงพร้อมแล้วต้องการเพียงการตรวจสอบ

ขั้นที่ 3: การวางแผนรายวัน

เมื่อข้อมูลลูกค้าและเอกสารเป็นดิจิทัลแล้วเท่านั้น การวางแผนจึงคุ้มค่า ทั้งทริป กลุ่ม ถังอากาศ และอุปกรณ์เช่า เหตุผลของลำดับนี้เรียบง่ายมาก รายชื่อทริปจะดีได้ ก็เท่ากับข้อมูลลูกค้าที่อยู่เบื้องหลังเท่านั้น

ขั้นที่ 4: สิ่งที่คุณเคยได้แค่เดา

ใครดำน้ำกับคุณมากแค่ไหน อุปกรณ์ชิ้นไหนถูกเช่าบ่อยเท่าไร ลูกค้ากี่คนถูกหยุด เพราะแบบสอบถามสุขภาพ ตัวเลขเหล่านี้เป็นผลพลอยได้จากสามขั้นแรก ไม่ใช่เป้าหมาย

ความผิดพลาดสี่อย่าง

• เริ่มในไฮซีซั่น เปลี่ยนระบบตอนที่มีเวลา ไม่ใช่ตอนที่ร้านเต็ม
• เปลี่ยนทุกอย่างพร้อมกัน เปลี่ยนเช็คอิน การวางแผน อุปกรณ์เช่า และการเก็บเงินพร้อมกัน ได้ต้นเหตุความผิดพลาดใหม่สี่จุด แทนที่จะได้การปรับปรุงหนึ่งอย่าง
• ไม่ชวนทีมมาด้วย คนที่อยู่เคาน์เตอร์ต้องชอบระบบนี้ ไม่อย่างนั้นกระดาษจะชนะ ให้เขาเป็นคนลองเช็คอินทดสอบครั้งแรก
• นำสิ่งที่ต้องอธิบายมาใช้ ถ้าลูกค้าต้องมีคนสอน แปลว่ากระบวนการยังไม่เสร็จ ทดสอบกับลูกค้าจริง ไม่ใช่กับตัวคุณเอง

ใช้เวลาเท่าไร

การสร้างบัญชีและกำหนดว่าจะถามอะไรใน Diver ID ใช้เวลาไม่กี่นาที หลังจากนั้น QR Code ของคุณก็พร้อมใช้ ไม่ต้องติดตั้ง ไม่ต้องอบรม และไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงิน เช็คอินลูกค้า 20 ครั้งแรกฟรี เพียงพอให้คุณลองกับลูกค้าจริงว่าเหมาะกับร้านหรือไม่

คำถามที่พบบ่อย

ลองใช้ Diver ID ฟรี

สร้างบัญชีได้ในไม่กี่นาที และเช็คอินลูกค้า 20 คนแรกฟรี ไม่มีค่าสมาชิกรายเดือน ไม่มีค่าธรรมเนียมพื้นฐาน และไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงิน

สร้างบัญชีศูนย์ดำน้ำ ดูขั้นตอนการเช็คอิน