Per centri immersioni

Digitalizzare un centro, passo per passo

Quasi tutti i tentativi di digitalizzare un centro immersioni non falliscono sulla tecnologia, ma sull'ordine: si cambia tutto in una volta a stagione aperta, lo staff va in sovraccarico e due settimane dopo la carta è tornata.

Passo 1: il check-in, e nient'altro

Il check-in è l'unico processo che attraversa ogni singolo cliente, ed è anche quello ancora in gran parte sulla carta. Questo lo rende il miglior rapporto fra fatica ed effetto. Tutto il resto, cassa, contabilità, pagina di prenotazione, ha già una soluzione qualsiasi in quasi tutti i centri, anche se è un foglio di calcolo che però funziona.

Passo 2: l'e-mail prima dell'arrivo

Quando il check-in è digitale, spostalo in avanti. Un link nell'e-mail di conferma, una settimana prima dell'arrivo, non costa niente e dimezza il lavoro al banco. I clienti che arrivano già a posto hanno bisogno solo di un controllo.

Passo 3: l'organizzazione della giornata

Solo quando clienti e documenti sono digitali l'organizzazione comincia a ripagare: uscite, gruppi, bombole, noleggi. Il motivo di questo ordine è banale: una lista di uscita vale quanto i dati dei clienti che ci stanno sotto.

Passo 4: le cose che finora hai solo stimato

Chi si immerge quanto da te, quale attrezzatura è fuori con quale frequenza, quanti clienti vengono fermati dal questionario. Numeri come questi sono un prodotto secondario dei primi tre passi, non il loro scopo.

L'unica frase che conta

Non buttare via niente prima che la cosa nuova regga il carico. Check-in di carta e check-in digitale possono convivere per una stagione intera. Non costa quasi nulla e toglie la paura a tutto lo staff.

I quattro errori

Cominciare in alta stagione. Si cambia quando c'è tempo, non quando il centro è pieno.
Tutto insieme. Cambiare check-in, organizzazione, noleggio e fatturazione nello stesso momento ti regala quattro nuove fonti di errore invece di un miglioramento.
Senza lo staff. La persona al banco deve trovarlo comodo, altrimenti vince la carta. Fai fare a lei il primo check-in di prova.
Introdurre qualcosa che va spiegato. Se un cliente ha bisogno di istruzioni, la procedura non è finita. Provala con un cliente vero, non con te stesso.

Quanto costa in tempo

Creare l'account e decidere cosa chiedere con Diver ID richiede pochi minuti; dopo il QR code è pronto. Non c'è installazione, non c'è formazione e non ci sono dati di pagamento da inserire: i primi 20 check-in dei clienti sono gratis, e bastano per scoprire su clienti veri se la cosa ti va bene.

Domande frequenti

Da dove comincio se c'è tutto da fare?

Dal check-in. Riguarda ogni cliente, è l'ultimo grande processo di carta e si può cambiare senza toccare cassa, prenotazioni o contabilità.

Dobbiamo cambiare il modo in cui lavoriamo?

No, ed è esattamente il punto. Quello che chiedevi sulla carta lo chiedi in digitale. La procedura resta, il foglio sparisce.

Quanto tempo serve per l'impostazione?

Pochi minuti per l'account e le impostazioni, poi il QR code è pronto. Metti in conto mezza giornata se vuoi caricare insieme il regolamento interno e i moduli della didattica.

Prova Diver ID gratis

L'account si crea in pochi minuti e i primi 20 check-in dei clienti sono in regalo. Nessun abbonamento, nessun canone fisso, nessun dato di pagamento da inserire.

Crea il tuo centro immersioni Guarda il processo di check-in