1단계: 체크인, 그것만

체크인은 모든 게스트가 한 명도 빠짐없이 지나가는 유일한 절차이고, 아직도 대부분 종이인 절차입니다. 그래서 들인 노력 대비 효과가 가장 좋습니다. 나머지는 포스, 회계, 예약 페이지처럼 대다수 센터가 이미 무언가를 쓰고 있습니다. 돌아가는 스프레드시트라도 말입니다.

2단계: 도착 전 메일

체크인이 디지털이 되면 그것을 앞으로 당기세요. 도착 일주일 전 확인 메일 안의 링크는 비용이 들지 않고 카운터의 일을 절반으로 줄입니다. 완료된 상태로 도착한 게스트는 확인만 하면 됩니다.

3단계: 일일 계획

게스트와 서류가 디지털이 된 뒤에야 계획이 값을 합니다. 투어, 그룹, 탱크, 렌탈. 이 순서의 이유는 시시합니다. 투어 목록은 그 아래 게스트 정보만큼만 좋습니다.

4단계: 그동안 짐작만 했던 것

누가 얼마나 다이빙하는지, 어떤 장비가 얼마나 자주 나가는지, 설문지에서 몇 명이 걸리는지. 이런 숫자는 앞의 세 단계의 부산물이고, 목적이 아닙니다.

네 가지 실수

• 성수기에 시작하기. 시간이 있을 때 바꾸세요. 자리가 꽉 찼을 때가 아닙니다.
• 한꺼번에 전부. 체크인, 계획, 렌탈, 정산을 같이 바꾸면 개선 하나가 아니라 새 오류 네 개가 생깁니다.
• 직원 없이. 카운터에 있는 사람이 마음에 들어야 합니다. 아니면 종이가 이깁니다. 첫 테스트 체크인을 그 사람에게 맡기세요.
• 설명이 필요한 것을 들이기. 게스트가 안내를 받아야 한다면 절차가 끝나지 않은 것입니다. 본인이 아니라 실제 게스트와 시험하세요.

시간이 얼마나 드나

Diver ID로 계정을 만들고 무엇을 물을지 정하는 데 몇 분이면 되고, 그다음에는 QR 코드가 준비됩니다. 설치도, 교육도, 결제 정보 입력도 없습니다. 처음 20건의 게스트 체크인은 무료이고, 실제 게스트로 맞는지 알아보는 데 충분합니다.

자주 묻는 질문

Diver ID를 무료로 사용해 보세요

계정을 만드는 데 몇 분이면 충분하고, 처음 20건의 게스트 체크인은 무료입니다. 구독도, 기본요금도, 결제 정보 입력도 없습니다.

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