Für Tauchbasen

Tauchbasis digitalisieren, ohne sich zu verheben

Die meisten Digitalisierungsversuche an Tauchbasen scheitern nicht an der Technik, sondern an der Reihenfolge: Es wird mitten in der Saison alles gleichzeitig umgestellt, das Team ist überfordert, und nach zwei Wochen liegt das Papier wieder da.

Schritt 1: Den Check-in, sonst nichts

Der Check-in ist der einzige Vorgang, den jeder Gast durchläuft und der heute noch überwiegend auf Papier passiert. Damit ist er der Punkt mit dem besten Verhältnis von Aufwand zu Wirkung. Alles andere - Kasse, Buchhaltung, Buchungsseite - hat bei den meisten Basen schon irgendeine Lösung, und sei es eine Tabelle, die funktioniert.

Schritt 2: Die Anreise-Mail

Sobald der Check-in digital ist, verschieben Sie ihn nach vorn. Ein Link in der Bestätigungsmail, eine Woche vor Anreise, kostet nichts und halbiert die Arbeit am Tresen. Wer fertig ankommt, wird nur noch geprüft.

Schritt 3: Die Tagesplanung

Erst wenn Gäste und Dokumente digital sind, zahlt sich Planung aus: Ausfahrten, Gruppen, Flaschen, Verleih. Der Grund für diese Reihenfolge ist banal - eine Ausfahrtsliste ist nur so gut wie die Gästedaten darunter.

Schritt 4: Das, was Sie bisher nur geschaetzt haben

Wer wie viel bei Ihnen taucht, welche Ausrüstung wie oft draußen ist, wie viele Gäste vom Fragebogen aufgehalten werden: Solche Zahlen sind das Nebenprodukt der ersten drei Schritte, nicht ihr Zweck.

Der wichtigste Satz

Nichts wegwerfen, bevor das Neue trägt. Papier und digitaler Check-in dürfen eine Saison lang nebeneinander laufen. Das kostet fast nichts und nimmt jedem im Team die Angst, etwas zu verlieren.

Die vier Fehler

Start in der Hochsaison. Umstellen, wenn Zeit ist - nicht, wenn der Laden voll ist.
Alles auf einmal. Wer Check-in, Planung, Verleih und Abrechnung gleichzeitig umstellt, hat vier neue Fehlerquellen statt einer Verbesserung.
Ohne das Team. Die Person, die am Tresen steht, muss es gut finden, sonst gewinnt das Papier. Lassen Sie sie den ersten Test-Check-in machen.
Etwas einführen, das Erklärung braucht. Wenn ein Gast eine Anleitung braucht, ist der Vorgang nicht fertig gedacht. Prüfen Sie das mit einem echten Gast, nicht mit sich selbst.

Was das an Zeit kostet

Einen Account anzulegen und festzulegen, was abgefragt wird, dauert bei Diver ID wenige Minuten; danach ist der QR-Code fertig. Es gibt keine Installation, keine Schulung und keine Zahlungsdaten zu hinterlegen - die ersten 20 Gast-Check-ins sind kostenlos, was ausreicht, um an ein paar echten Gästen zu sehen, ob es zu Ihnen passt.

Häufige Fragen

Wo fange ich an, wenn alles gleichzeitig drückt?

Beim Check-in. Er betrifft jeden Gast, ist der letzte große Papiervorgang und lässt sich ohne Eingriff in Kasse, Buchung oder Buchhaltung umstellen.

Muss ich meinen bisherigen Ablauf ändern?

Nein, und das ist der Punkt. Was Sie bisher auf Papier abgefragt haben, fragen Sie danach digital ab. Der Ablauf bleibt, das Blatt verschwindet.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Wenige Minuten für den Account und die Einstellungen, danach steht der QR-Code. Rechnen Sie einen halben Tag ein, wenn Sie eigene Hausregeln und Verbandsformulare gleich mit aufnehmen wollen.

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