Pro potápěčská centra

Digitalizace centra krok za krokem

Většina pokusů digitalizovat potápěčské centrum neselže na technice, ale na pořadí: všechno se přepne najednou uprostřed sezóny, tým je zahlcený a za dva týdny je papír zpátky.

Krok 1: check-in a nic jiného

Check-in je jediný proces, kterým projde každý jednotlivý host, a zároveň ten, který je pořád většinou na papíře. To dělá nejlepší poměr námahy k efektu. Všechno ostatní - kasa, účetnictví, rezervační stránka - má většina center nějak vyřešené, i kdyby to byla tabulka, která ale funguje.

Krok 2: e-mail před příjezdem

Až je check-in digitální, posuňte ho dopředu. Odkaz v potvrzovacím e-mailu, týden před příjezdem, nic nestojí a práci na pultu půlí. Hosté, kteří přijedou hotoví, potřebují už jen kontrolu.

Krok 3: plánování dne

Teprve když jsou hosté a dokumenty digitální, začne se plánování vyplácet: výjezdy, skupiny, lahve, půjčovna. Důvod toho pořadí je prozaický - seznam k výjezdu je jen tak dobrý jako data o hostech pod ním.

Krok 4: věci, které jste jen odhadovali

Kdo u vás kolik potápí, která výstroj je jak často venku, kolik hostů zastaví dotazník. Taková čísla jsou vedlejší produkt prvních tří kroků, ne jejich účel.

Jedna věta, na které záleží

Nic nezahazujte, dokud nové neunese zátěž. Papírový a digitální check-in mohou klidně běžet vedle sebe celou sezónu. Nestojí to téměř nic a celému týmu to sebere strach.

Čtyři chyby

Začít ve špičce. Přepínejte, když je čas, ne když je plno.
Všechno naráz. Změnit check-in, plánování, půjčovnu a účtování společně vám dá čtyři nové zdroje chyb místo jednoho zlepšení.
Bez týmu. Člověku u pultu se to musí zamlouvat, jinak papír vyhraje. Nechte ho udělat první zkušební check-in.
Zavést něco, co se musí vysvětlovat. Když host potřebuje instruktáž, proces není hotový. Otestujte ho na skutečném hostovi, ne na sobě.

Co to stojí času

Založit účet a rozhodnout, na co se ptáte, zabere s Diver ID několik minut; potom je QR kód hotový. Není tu instalace, školení ani zadávání platebních údajů - prvních 20 check-inů hostů je zdarma, což stačí na to, abyste na skutečných hostech zjistili, jestli vám to sedí.

Časté otázky

Kde začít, když je potřeba udělat všechno?

U check-inu. Týká se každého hosta, je to poslední velký papírový proces a dá se změnit, aniž byste se dotkli kasy, rezervací nebo účetnictví.

Musíme změnit způsob, jak pracujeme?

Ne, a to je pointa. Na co jste se ptali na papíře, na to se potom ptáte digitálně. Proces zůstane, list papíru zmizí.

Jak dlouho zabere nastavení?

Několik minut na účet a nastavení, pak je QR kód hotový. Počítejte s půlden, pokud chcete zároveň nahrát vlastní provozní řád a formuláře organizace.

Vyzkoušejte Diver ID zdarma

Účet založíte za několik minut a prvních 20 check-inů hostů je od nás dárek. Žádné předplatné, žádný paušál, žádné platební údaje.

Založit účet centra Podívat se na proces check-inu