Para centros de mergulho

O plano de emergência e os dados por trás dele

Um plano de emergência escreve-se num dia em que nada acontece e é preciso num dia em que todos estão sob pressão. Por isso o seu valor depende menos de ser exaustivo e mais de estar acessível.

O que tem de constar

Os números de emergência do país onde você opera e a câmara hiperbárica mais próxima, com distância e caminho.
Onde está o oxigênio e quem o pode administrar.
Quem faz o quê: quem fica com o acidentado, quem liga, quem vai buscar os registros, quem recebe a ambulância.
O que a equipe médica precisa: perfil do mergulho, tempos, mistura de gás, doenças anteriores, medicação.
Os telefones dos familiares e em que idioma alguém pode falar com eles.

O ponto decisivo

Metade dessa informação está nos registros de check-in dos seus clientes. Se eles estão numa pasta debaixo do balcão e o acidente acontece no barco, não servem de nada. Contatos de emergência e dados de saúde relevantes pertencem ao lugar onde o guia está: num telefone.

Por que os dados de saúde são recolhidos exatamente para isto

O questionário médico não é um ato administrativo: é a preparação para este dia. Um médico que descobre que o paciente toma betabloqueadores ou é asmático trabalha de outra forma. Essa é também a resposta à pergunta de por que um centro pode guardar esses dados: precisa deles para a segurança dos seus clientes, o que significa que têm de estar acessíveis numa emergência e não apenas existir.

Treine, não apenas imprima

Passe por ele uma vez por temporada, idealmente com o pessoal novo: quem liga, quem traz os registros, onde está o oxigênio. São vinte minutos e é a única forma de descobrir se o plano vive na cabeça das pessoas em vez de numa pasta.

E os clientes?

Os seus clientes deveriam saber o que acontece se acontecer algo, no máximo durante o briefing. No Diver ID você pode publicar o seu plano de emergência para que os mergulhadores o vejam e, ao contrário, você vê os contatos de emergência deles. Estas duas direções andam juntas e são, na prática, a parte que falta mais vezes.

Perguntas frequentes

O que tem de constar no plano de emergência de um centro?

Os números de emergência locais, o caminho e a distância até à câmara hiperbárica mais próxima, onde está o oxigênio, uma divisão clara de papéis e acesso ao perfil do mergulho, aos dados de saúde e ao contato de emergência do cliente.

Onde devem estar os contatos de emergência dos clientes?

Onde a sua equipe está quando conta: no telefone do guia, não na pasta do balcão. Os acidentes raramente acontecem no escritório.

Podemos guardar dados de saúde para isto?

Sim, é exatamente para isso que são recolhidos. A condição é que só tenham acesso as pessoas que precisam deles para a segurança, e é para isso que servem as contas de pessoal com permissões individuais.

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