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El plan de emergencia y los datos que lo sostienen
Un plan de emergencia se escribe un día en el que no pasa nada y se necesita un día en el que todo el mundo está bajo presión. Por eso su valor lo decide menos lo exhaustivo que sea y más lo accesible que esté.
Qué tiene que contener
- Los números de emergencia del país en el que operas y la cámara hiperbárica más cercana, con distancia y ruta.
- Dónde está el oxígeno y quién puede administrarlo.
- Quién hace qué: quién se queda con el accidentado, quién llama, quién va a buscar los registros, quién recibe a la ambulancia.
- Qué necesita el personal médico: perfil de la inmersión, tiempos, mezcla de gas, enfermedades previas, medicación.
- Los teléfonos de los familiares y en qué idioma puede hablar alguien con ellos.
La mitad de esa información está en los registros de check-in de tus clientes. Si están en una carpeta bajo el mostrador y el accidente ocurre en el barco, no sirven de nada. Los contactos de emergencia y los datos de salud relevantes van donde está el guía: en un móvil.
Por qué los datos de salud se recogen exactamente para esto
El cuestionario médico no es un acto administrativo: es la preparación para este día. Un médico que se entera de que el paciente toma betabloqueantes o es asmático trabaja de otra manera. Esa es también la respuesta a por qué un centro puede guardar esos datos: los necesita para la seguridad de sus clientes, lo que significa que tienen que estar accesibles en una emergencia y no solo existir.
Practícalo, no solo lo imprimas
Repásalo una vez por temporada, idealmente con el personal nuevo: quién llama, quién trae los registros, dónde está el oxígeno. Son veinte minutos y es la única forma de averiguar si el plan vive en la cabeza de la gente en lugar de en una carpeta.
¿Y los clientes?
Tus clientes deberían saber qué pasa si pasa algo, como muy tarde durante el briefing. En Diver ID puedes publicar tu plan de emergencia para que los buceadores lo vean y, al revés, tú ves sus contactos de emergencia. Estas dos direcciones van juntas y son, en la práctica, la parte que más falta.
Preguntas frecuentes
¿Qué tiene que contener el plan de emergencia de un centro?
Los números de emergencia locales, la ruta y la distancia a la cámara hiperbárica más cercana, dónde está el oxígeno, un reparto claro de papeles y acceso al perfil de la inmersión, a los datos de salud y al contacto de emergencia del cliente.
¿Dónde deberían estar los contactos de emergencia de los clientes?
Donde está tu equipo cuando cuenta: en el móvil del guía, no en la carpeta del mostrador. Los accidentes casi nunca pasan en la oficina.
¿Podemos guardar datos de salud para esto?
Sí, es exactamente para lo que se recogen. La condición es que solo tengan acceso las personas que los necesitan para la seguridad, y para eso están las cuentas de personal con permisos individuales.
Prueba Diver ID gratis
Crear la cuenta lleva unos minutos y los primeros 20 check-ins de clientes corren por nuestra cuenta. Sin suscripción, sin cuota fija y sin dar datos de pago.