Для дайв-центров

План действий при ЧП и данные за ним

План на случай чрезвычайной ситуации пишут в день, когда ничего не происходит, а нужен он в день, когда все под давлением. Поэтому его ценность определяется не столько полнотой, сколько доступностью.

Что в него входит

Номера экстренных служб страны, где вы работаете, - и ближайшая барокамера с расстоянием и маршрутом.
Где кислород и кто имеет право его давать.
Кто что делает: кто остаётся с пострадавшим, кто звонит, кто приносит записи, кто встречает скорую.
Что нужно медикам: профиль погружения, время, дыхательная смесь, хронические заболевания, лекарства.
Номера близких - и язык, на котором с ними кто-то сможет поговорить.

Решающий момент

Половина этих сведений находится в записях чек-ина ваших гостей. Если они лежат в папке под стойкой, а несчастный случай происходит на лодке, от них никакого толку. Экстренные контакты и важные сведения о здоровье должны быть там, где гид: в телефоне.

Зачем данные о здоровье собирают именно для этого

Медицинская анкета - не бюрократия, а подготовка к этому дню. Врач, который узнаёт, что пациент принимает бета-блокаторы или страдает астмой, действует иначе. В этом же и ответ на вопрос, почему центр вообще вправе хранить такие данные: они нужны ему для безопасности гостей - а значит, в экстренной ситуации должны быть доступны, а не просто где-то лежать.

Отрабатывайте, а не просто распечатывайте

Раз в сезон пройдите план целиком, лучше с новыми сотрудниками: кто звонит, кто приносит записи, где кислород? Это двадцать минут, и только так можно узнать, живёт ли план в головах людей, а не в папке.

А гости?

Ваши гости должны знать, что будет, если что-то случится, - самое позднее на брифинге. В Diver ID можно опубликовать свой план действий при ЧП, чтобы его видели дайверы; вы, в свою очередь, видите их экстренные контакты. Эти два направления связаны друг с другом, и на практике именно этой части чаще всего не хватает.

Частые вопросы

Что должно быть в плане действий дайв-центра при ЧП?

Местные номера экстренных служб, маршрут и расстояние до ближайшей барокамеры, место хранения кислорода, чёткое распределение ролей и доступ к профилю погружения, сведениям о здоровье и экстренному контакту гостя.

Где должны храниться экстренные контакты гостей?

Там, где находится ваша команда, когда это важно, - в телефоне гида, а не в папке на ресепшене. Несчастные случаи редко происходят в офисе.

Можно ли для этого хранить данные о здоровье?

Да, именно для этого их и собирают. Условие - доступ только у тех, кому он нужен для безопасности, и для этого существуют аккаунты сотрудников с индивидуальными правами.

Попробуйте Diver ID бесплатно

Аккаунт настраивается за несколько минут, а первые 20 чек-инов гостей - за наш счёт. Без подписки, без базовой платы и без платёжных данных.

Создать аккаунт дайв-центра Смотреть процесс чек-ина