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Crociera: check-in prima della partenza
A terra un documento che manca è una noia. Su una crociera subacquea è un problema che non si risolve per una settimana: nessuno gira la barca perché un certificato medico è rimasto in hotel.
Cosa cambia su una barca
- Non si può rincorrere niente. Quello che manca alla partenza resta mancante per tutto il viaggio. Un cliente che non può immergersi passa comunque la settimana a bordo.
- Non c'è connessione. I clienti a cui si dice di compilare a bordo spesso non riescono proprio, e il tuo equipaggio non ha modo di controllare niente.
- C'è più esperienza da accertare. Corrente, immersioni notturne e profondità oltre i trenta metri chiedono risposte diverse da un reef di casa: numero di immersioni, ultima immersione, esperienza con la corrente, nitrox.
- Gruppi invece di singoli. Una crociera è di solito un gruppo, spesso prenotato tramite agenzia, e i documenti arrivano in un blocco unico oppure non arrivano.
Il check-in appartiene alle settimane prima del viaggio, non al molo. Un link nella conferma di prenotazione, un promemoria dieci giorni prima - e all'imbarco l'unica domanda che resta è chi manca ancora.
La procedura che funziona
- Alla prenotazione: mandi il link del check-in, con una nota chiara che senza documenti completi non si può immergere.
- Dieci giorni prima: ricordi a chi manca ancora qualcosa, non a tutti, altrimenti lo leggono le persone sbagliate.
- Il giorno della partenza: la lista mostra chi è verde. I ritardatari compilano al molo, dove c'è ancora segnale.
- A bordo: i documenti sono disponibili come PDF anche senza connessione, compresi i contatti di emergenza che servono alle guide.
Il punto che si dimentica più spesso
L'assicurazione. Su una crociera la camera iperbarica più vicina è più lontana che in qualsiasi centro a terra, e un'evacuazione dal Mar Rosso o dalle Maldive costa. Chiedi compagnia e numero di polizza, non solo una crocetta sì/no: in un'emergenza a qualcuno serve il numero, non la casella.
Domande frequenti
Quando va completato il check-in di una crociera?
Prima della partenza, idealmente qualche giorno prima. A bordo non si può rincorrere niente e spesso non c'è connessione per caricare qualcosa.
E se un cliente a bordo non ha un certificato medico valido?
Non può immergersi e passa comunque il viaggio sulla barca: il risultato peggiore per tutti. È proprio per questo che il controllo sta al molo e non in mare.
Possiamo gestire un gruppo intero in una volta?
Sì. I gruppi si creano in un colpo solo e ricevono un link comune; la tua lista mostra poi a colpo d'occhio chi è completo e chi no.
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